H 안과 스마일라식 진성 상담 발굴

Background (배경)

라식·스마일 수술은 여름방학과 휴가철에 모든 안과가 동시에 광고비를 쏟아붓는 초경쟁 시장입니다. H 안과 역시 '최저가' 키워드로 유입된 단순 가격 비교 고객이 DB의 대부분을 차지했고, 어렵게 상담 예약을 잡아도 여러 병원을 저울질하다 노쇼(No-show)하는 경우가 잦았습니다. 게다가 각막 두께나 시력 조건상 수술이 어려운 문의까지 뒤섞이면서, 정작 수술 의지가 확실한 진성 고객을 놓치고 상담 인력만 소진되는 상황이었습니다.

Solution (마케팅던의 해결책)

1. 자가 적합도 진단 퍼널 도입: 랜딩페이지에 '현재 시력', '각막·안과 진단 경험', '직업·생활 패턴(야간운전·운동 등)', '수술 희망 시기'를 직접 선택하는 인터랙티브 진단 스크립트를 삽입했습니다. 입력 과정을 '내 눈 상태를 점검하는 흐름'으로 설계해, 정말 수술을 고려하는 고관여 고객만 끝까지 정보를 남기도록 유도했습니다.

2. 최신 장비 신뢰 자산화 + UGC 영상 소재: 단순 가격 할인 소구를 배제하고, 5세대 스마일라식(ATOS) 장비의 안전성과 빠른 일상 복귀, 수술 후 달라지는 삶을 보여주는 8종의 광고 크리에이티브와 숏폼 UGC 영상을 제작했습니다. 고객이 병원에 내원하기 전부터 '여기서 받고 싶다'는 확신을 갖도록 브랜드 신뢰를 먼저 쌓았습니다.